Selo comercial , selos impressos dados como prêmio pelos varejistas aos clientes e resgatáveis em dinheiro ou mercadoria da empresa de selo comercial quando acumulados em valores especificados. Os varejistas patrocinam programas de selos comerciais como forma de fidelizar o cliente. O varejista compra os selos da empresa de selos comerciais a um custo baseado em uma pequena porcentagem das vendas totais.
Os selos comerciais apareceram nos Estados Unidos e na Grã-Bretanha no final do século XIX. O programa de selos comerciais mais popular nos Estados Unidos, o S&H Green Stamps, foi patrocinado pela Sperry & Hutchinson. A empresa iniciou suas operações em 1896 e floresceu entre os anos 1930 e 1960. Em 1964, o catálogo S&H Green Stamp tornou-se a maior publicação individual distribuída nos Estados Unidos. Os programas de selos comerciais também eram populares na Grã-Bretanha e no Japão durante os anos 1960.
Embora o uso de selos comerciais impressos tenha diminuído no final do século 20, a noção de recompensas como meio de gerar fidelidade do cliente evoluiu para os chamados programas de “afinidade” ou “recompensa de fidelidade”. Esses programas são exemplificados pelos programas de passageiros frequentes das companhias aéreas e pelos programas de estadias frequentes dos hotéis. Na virada do século 21, a S&H introduziu uma versão eletrônica de selos comerciais chamada S&H Greenpoints. Este e outros programas de fidelidade online permitem que os clientes acumulem pontos e ganhem recompensas por meio de transações na Internet.
Este artigo foi revisado e atualizado mais recentemente por Amy Tikkanen, gerente de correções.
